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Thomas Schmidt
Dozent für
Online-Marketing

Erfolgreiche Kundenbindung ist eine Existenzfrage, falsch - ist Ihre Existenzfrage? Warum - fragen Sie vielleicht. Kunden zu gewinnen ist statistisch betrachtet je nach Branche 5 - 10x teurer, als Kunden zu halten. Warum stecken Sie aber als Einzel- oder Kleinunternehmer oft über Jahre hinweg ständig Geld und Zeit in die Kunden-gewinnung, wenn nach einer bestimmten Zeitspanne die Kundenbindung nachweisbar viel effektiver ist?

Kundenbindung ist oberstes Marketing-Gebot - gerade auch im Online-Handel - und nicht ein, sondern der Schlüssel zu Ihrem Unternehmenserfolg. Nutzen Sie effektive Online- und Direkt-Marketing-Instrumente, wie Überraschungs-Marketing, Gutschein-Marketing u.v.a..
Sie fragen sich bestimmt an dieser Stelle, wie Sie als Einzel- oder Kleinunternehmer mit Ihrem geringen Budget langfristig Kundenbindung betreiben können?

Und hier die nackte Wahrheit - Kundenbindung braucht kein großes Budget. Kundenbindung ist das Ergebnis Ihrer inneren Einstellung! Wer heute Kunden langfristig binden will, darf seine Kunden nicht nur zufriedenstellen, denn selbst zufriedene Kunden sind heute wechselwilliger denn je. Wer Kunden langfristig binden will, muss sie überraschen, verblüffen und begeistern. Wer die Wünsche seiner Kunden nur befriedigt, wird kaum eine langfristige Kundenbindung herstellen. Erst wenn Sie Ihre Kunden mit "kleinen Außergewöhnlichkeiten" überraschen, entsteht Kundenbegeisterung, die Grundlage für eine langfristige, stabile Kundenbindung.

Sie wollen konkrete Marketing-Instrumente für eine erfolgreiche Kundenbindung nutzen und wissen nicht wie?

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